Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την αποτελεσματική διαχείριση και εποπτεία των εταιρικών λογαριασμών και των σχέσεων με τους πελάτες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση πελατών, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον.
Ο Επόπτης Λογαριασμών θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών, τη διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες, την επίλυση προβλημάτων και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και οικονομικών για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάλυση δεδομένων λογαριασμών, την προετοιμασία αναφορών, την επίβλεψη των διαδικασιών τιμολόγησης και την παροχή στρατηγικών προτάσεων για τη βελτίωση της απόδοσης. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών.
Αν διαθέτετε εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο, έχετε πάθος για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα υποστηρικτικό και καινοτόμο περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και εποπτεία εταιρικών λογαριασμών
- Διατήρηση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη στόχων
- Ανάλυση δεδομένων και προετοιμασία αναφορών
- Επίβλεψη διαδικασιών τιμολόγησης και πληρωμών
- Παροχή στρατηγικών προτάσεων για βελτίωση υπηρεσιών
- Εκπαίδευση και υποστήριξη νεότερων μελών της ομάδας
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά ή συναφές πεδίο
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικών διαχείρισης λογαριασμών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προθεσμιών
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Γνώση της αγγλικής γλώσσας σε επαγγελματικό επίπεδο
- Ομαδικό πνεύμα και ηγετικές ικανότητες
- Εμπειρία σε περιβάλλον B2B θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λογαριασμών πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις αναφορές σας;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλον B2B;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;
- Ποια είναι τα επαγγελματικά σας σχέδια για τα επόμενα 3 χρόνια;